誰可以給你最可靠的保險意見?

　

無論是一般保險的消費者或是大型廠商都喜歡向保險公司、保險經紀人或者在保險界工作的朋友徵詢有關的保險意見，當然有些消費者會問保險學者的看法。

在徵詢的過程中，如果沒有給全部問題的背景和文件的內容，大多數的意見有可能都是不正確而且容易誤導的。有些保險界人士為了以後做生意，針對未來客戶的問題往往做些危言聳聽的意見。不瞭解問題的真相，亦無心探究問題的背景、來龍去脈，就提出一些看法，往往誤導客戶走入錯誤的方向，以為找到真正的專家，以為該賠償而不賠的案例是保險公司刁難，或者一腳踏入法律訴訟的深淵以為自己勝算的機率很高，結果花費重大訴訟費用，毫無獲益或法庭判決的賠償更少。

我們建議保險消費者如果要取得寶貴且可靠的保險意見，應當有下列的做法：

(1). 最好向自己的保險經紀人徵詢意見，因為自己的保險顧問掌握完整的保險資料，而且職務上負有這樣的責任，如果提供錯誤的意見，亦可能犯了職業上的失誤而需賠償。因此和自己的保險經紀人好好商量是最好的方法，如果自己的保險經紀人不能給可靠的意見，那就是自己決策的錯誤，選錯了保險顧問，問道於盲，怪不得他人。

(2). 如果徵詢他人，希望取得第三人獨立的看法，首先該做的事是提供完整的事件背景，甚至保險文件，任何專家不看保險原始文件，就侃侃而談，這些意見多不可靠，要瞭解每一張保險單的設計都可能有極大出入，僅憑專家的過去經驗提供意見，受諮詢的消費者冒著極大的風險。
大概沒有醫生有膽量在電話裡就斷定病患罹患癌症，同樣，沒有保險專家在電話裡可以斷定一件理賠案件是該賠或不該賠。

(3). 如果是一件重大的問題，需要真正的專家給予嚴肅的意見，那麼付一些費用給所謂的專家，不要用廣徵天下英雄豪傑看法的方式，因為天下英雄的看法只能做參考，不能在法律上起任何作用，也不可能在誤判之後怪罪他們或是要他們擔負任何責任。
所謂專業人士就是說話要錢，說錯話要賠償的人士。可靠的保險意見也只有專業人士可提供，道聽途說或者聽取自己喜歡或已有主見的意見，不會對解決問題有任何幫助。

在任何行業，白吃的午餐通常容易消化不良，不要吃後生病，那就更糟糕了。

　

2008年08月


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